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Häufige Fehler
Top 5 Fehler von AnfängernZu viele Fragen. 30 Fragen sind zu lang — die Aufmerksamkeit lässt nach 90 Minuten nach. Zwei Runden à 15 Fragen funktionieren besser.Audio-Schwankungen. Pegel vorher messen, sonst werden Musikfragen unhörbar.Mehrdeutige Fragen. „Wer ...
FAQ
Häufige Fragen — sortiert nach Kategorie. Falls hier nichts passt: Support-Ticket im Dashboard öffnen.
Account & Abo
Wie ändere ich mein Passwort?Im Dashboard oben rechts auf dein Profilbild → Konto → Passwort ändern. Du brauchst dein altes Passwort dafür.Wie kündige ich Premium/Pro?Im Dashboard unter Abo → Kündigen. Dein Plan läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter,...
Live-Show & Technik
Mein Beamer zeigt nur eine weiße Seite — was tun?Vermutlich Browser-Zoom zu hoch. Strg+0 für 100 %, dann Vollbild mit F11.Spieler kommen nicht in die Show — Show-Code akzeptiert nicht.Prüfe: Show wirklich gestartet (Status „Live"), nicht im Entwurf. Show-Code ...
Datenschutz & Recht
Welche Daten speichert PubQuizTool?Nur das, was du selbst eingibst: deine Mail, dein Quiz, deine Show-Statistiken. Spieler-Daten sind anonym (Teamname + Punkte), keine Klarnamen, keine Mailadressen erforderlich.DSGVO und Spieler-AppsSpieler werden vor der erst...
Troubleshooting
Wenn etwas nicht funktioniert — Diagnose-Schritte vom häufigsten zum exotischsten Problem.
Show startet nicht
1. Quiz-Status prüfenIm Quiz-Detail muss „Bereit für Show" stehen. Ist der Status „Entwurf", fehlt mindestens eine Pflichtangabe — meistens die korrekte Antwort.2. Browser-Konsole öffnenF12 → Tab Konsole. Rote Fehler? Mach einen Screenshot und schick ihn an Su...
Punkte werden nicht gezählt
Mögliche UrsachenFrage nicht freigeschaltet: Im Quiz-Editor Frage aktivieren klicken.Antwort nicht als richtig markiert: Bei der Frage muss mindestens eine Antwort den grünen Haken haben.Spieler hat zu spät geantwortet: Timer war abgelaufen — keine Punkte mehr...
Support kontaktieren
Bevor du schreibstWann ist es passiert? (Datum + Uhrzeit, möglichst genau)Welche Show / welches Quiz war betroffen? (Quiz-ID aus der URL)Was hast du erwartet, was ist tatsächlich passiert?Browser + Version (z.B. „Chrome 132 auf Windows 11")WieIm Dashboard oben...